شرایط ضمانت محصولات چرم هنرکده
در چرم هنرکده، برای جلوگیری از افزایش قیمت محصولات، به‌جای گارانتی تعویض یا بازپرداخت وجه، وارانتی (ضمانت تعمیر تخصصی) ارائه می‌دهیم تا در صورت بروز ایراد ناشی از ساخت، مطابق شرایط ضمانت، محصول شما تعمیر شود.
تفاوت گارانتی (Guarantee) و وارانتی (Warranty) چیست؟
گارانتی معمولاً شامل تعهداتی مانند تعویض کالا یا بازپرداخت وجه است که هزینه آن می‌تواند در قیمت نهایی محصول تأثیر بگذارد؛ مانند تفاوت قیمت برخی گوشی‌های موبایل با گارانتی و بدون گارانتی در بازار ایران.
وارانتی چرم هنرکده شامل چه مواردی می‌شود؟
تمامی محصولات چرم هنرکده تا ۶ ماه از تاریخ خرید، در صورت بروز ایراد ناشی از فرآیند ساخت، مشمول ضمانت تعمیر تخصصی رایگان هستند.
این موارد می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- جدا شدن پاشنه یا زیره
- خرابی یراق‌آلات مانند زیپ، قفل و سگک
- باز شدن چسب یا باز شدن دوخت
برای استفاده از ضمانت، محصول باید بررسی شود و ایراد ساخت آن به تأیید کارشناسان چرم هنرکده برسد. در این صورت، محصول برای تعمیر تخصصی به بخش تولید ارسال خواهد شد.
شرایط زمانی و هزینه‌های ضمانت
- ماه اول از تاریخ خرید: تعمیر کاملاً رایگان است و هزینه ارسال محصول به بخش تولید و ارسال مجدد آن نیز بر عهده چرم هنرکده خواهد بود.
- از پایان ماه اول تا پایان ماه ششم: تعمیر تخصصی همچنان رایگان است؛ اما هزینه ارسال محصول به بخش تولید و ارسال مجدد آن بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت درخواست ضمانت
- از ایراد محصول چند عکس واضح و یک فیلم کوتاه تهیه کنید.
- عکس‌ها و فیلم را همراه با نام، شماره تماس و تاریخ خرید در واتس‌اپ بفرستید.
- کارشناسان ما ایراد را بررسی کرده و برای ارسال محصول به بخش تولید با شما هماهنگ می‌کنند.
- پس از انجام تعمیرات تخصصی، محصول مجدداً برای شما ارسال خواهد شد.
چه مواردی شامل وارانتی نمی‌شوند؟
ضمانت تعمیر رایگان شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، استهلاک معمول یا عوامل محیطی و خارجی نیست؛ از جمله:
- رطوبت شدید: قرار گرفتن طولانی‌مدت محصول زیر باران و برف یا نگهداری آن در محیط‌های بسیار مرطوب.
- گرمای شدید و تابش مستقیم آفتاب: قرار دادن کفش یا کیف چرمی زیر نور مستقیم خورشید، مانند حیاط یا بالکن، یا نگهداری طولانی‌مدت آن در صندوق عقب خودرو در روزهای گرم سال. این شرایط ممکن است باعث خشک شدن و جمع شدن چرم و در نتیجه تغییر فرم یا اندازه کفش شود.
- تغییرات طبیعی چرم و استهلاک معمول: تغییر رنگ تدریجی چرم، چروک‌های معمول ناشی از راه رفتن، سایش لبه‌ها و آثار ناشی از تعریق پا.
- فشار بیش از حد: تغییر شکل کیف یا کفش بر اثر ضربه، فشار نامتعارف یا قرار دادن اشیای بیش از حد سنگین و حجیم در کیف.
- نگهداری و مواد شوینده نامناسب: خشک شدن، ترک خوردن یا آسیب دیدن چرم بر اثر استفاده از واکس‌های غیراستاندارد، الکل، عطر، حلال‌های شیمیایی یا محصولات مراقبتی نامناسب.
- آسیب‌های فیزیکی: بریدگی، خراشیدگی بر اثر برخورد با اجسام تیز، سوختگی و هرگونه آسیبی که ناشی از ایراد ساخت نباشد.
تعهد چرم هنرکده به شما
ما در چرم هنرکده تلاش می‌کنیم محصولی اصیل، باکیفیت و بادوام عرضه کنیم و در صورت بروز ایراد ناشی از ساخت، مطابق شرایط اعلام‌شده، برای تعمیر تخصصی آن در کنار شما باشیم.
چرم هنرکده؛ کیفیت در ساخت، اطمینان در خرید.
سؤالی دارید؟ ۰۶۱-۳۳۳۶۴۲۳۵ · واتس‌اپ